Contactez l'Atelier Cipriani

Nous ne fournissons actuellement pas d'assistance téléphonique car :

1. L'assistance téléphonique est inefficace, coûteuse et chronophage. Des études montrent qu'il faut jusqu'à 5 fois plus de temps pour résoudre complètement les problèmes par téléphone (en supposant que l'appel soit répondu immédiatement). Nous voulons être en mesure de nous assurer que vos questions reçoivent une réponse rapide et à votre entière satisfaction. L'utilisation du courrier électronique signifie que nous pouvons nous assurer que cela se produit sans délai et que rien n'est oublié ou négligé.
   
   
2. Avec le courrier électronique, rien ne se perd dans la traduction. Si votre demande doit être traitée par un membre spécifique de l'équipe possédant des connaissances particulièrement pertinentes, il n'y a pas de délai supplémentaire pour obtenir l'assistance appropriée et votre demande complète est transmise à la personne qui la traitera du début à la fin.
   
   
3. Nous avons à cœur de nous assurer que les problèmes mineurs ne deviennent pas majeurs. En fournissant une assistance par e-mail, nous pouvons repérer les tendances et les problèmes récurrents rencontrés par plusieurs clients, et également conserver un historique de vos requêtes particulières pour vous aider à résoudre les problèmes répétés ou connexes que vous pourriez rencontrer à l'avenir. En fournissant une assistance par e-mail, nous pouvons faire quelque chose une fois, et cela est enregistré de manière permanente. Tout cela nous permet d'affiner davantage notre offre de produits et d'améliorer continuellement le service que nous fournissons.