Kontakt Cipriani Atelier

Wir bieten derzeit keinen telefonischen Support an, weil:

1. Telefonischer Support ist ineffektiv, teuer und zeitaufwändig. Untersuchungen haben ergeben, dass die vollständige Behebung von Problemen am Telefon bis zu fünfmal länger dauern kann (vorausgesetzt, der Anruf wird sofort entgegengenommen). Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Fragen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet werden. Durch die Verwendung von E-Mail können wir sicherstellen, dass dies ohne Verzögerung geschieht und nichts übersehen oder übersehen wird.
   
   
2. Bei E-Mails geht nichts verloren. Wenn Ihre Anfrage von einem bestimmten Teammitglied mit besonders relevanten Kenntnissen bearbeitet werden muss, gibt es keine zusätzliche Verzögerung bei der Erlangung der richtigen Unterstützung und Ihre vollständige Anfrage wird an die Person weitergeleitet, die sie von Anfang bis Ende bearbeiten wird.
   
   
3. Wir legen großen Wert darauf, dass aus kleineren Problemen keine größeren werden. Durch die Bereitstellung von Support per E-Mail können wir Trends und wiederkehrende Probleme erkennen, die bei mehreren Kunden auftreten. Außerdem können wir einen Verlauf Ihrer speziellen Anfragen speichern, um Ihnen bei wiederkehrenden oder verwandten Problemen in Zukunft helfen zu können. Durch die Bereitstellung von Support per E-Mail können wir etwas einmal tun und es wird dauerhaft aufgezeichnet. Auf diese Weise können wir unser Produktangebot weiter verfeinern und unseren Service kontinuierlich verbessern.